من نحن
مغسلة الحيّ، مع خدمة التوصيل
بدأنا في عام 2011 بمكتب واحد وغسّالتين فقط. واليوم عندنا ثلاث غسّالات، ومجفّفان، ومكان نكوي فيه ونطوي، وثمانية أشخاص يعملون هنا، وسيارة على الطريق. والعائلة التي بدأت كل هذا ما زالت تديره إلى اليوم.
موظفون مدرَّبون
قبل أن يُسمح لأي موظف هنا بأن يلمس ملابس العملاء، يقضي أسبوعين كاملين في التعلّم. ويعمل طوال هذه المدة بجانب واحد من أكثر موظفينا خبرة.
سيارة على الطريق
سيارتنا على الطريق في كل أيام الأسبوع، من 8 صباحًا إلى 1 ظهرًا، ثم من 4 عصرًا إلى 10 مساءً.
قطعة ننظّفها كل شهر
في كل شهر تمرّ بين أيدينا أكثر من ثمانية آلاف قطعة ملابس. ونستلم من روضة الحمامة والخيسة ولوسيل والمناطق القريبة.
سنة في الخدمة
المحل نفسه والعائلة نفسها، منذ أن فتحنا بابنا أول مرة في عام 2011.
كيف نعمل
الفرز هو أساس العمل الجيد
أغلب مشاكل الغسيل تبدأ عند طاولة الفرز، قبل أن يُغسل أي شيء. تخيّل جوربًا أحمر مختبئًا بين قمصان بيضاء فيصبغها كلها بالوردي. أو سترة صوفية تدخل في ماء ساخن فتخرج أصغر من أن تُلبس. أو بقعة لم ينتبه لها أحد في الوقت المناسب. لذلك نفرز كل شيء باليد في سلال عليها بطاقات، ونكتب كل قطعة بجانب اسمك قبل أن يدخل أي شيء منها إلى الغسّالة.
هذه الطريقة تأخذ منّا وقتًا أطول من أن نفرغ الكيس كله في الغسّالة مباشرة. لكننا بهذا نعتني بملابسك كما يجب.
فريقنا
تدرّبوا عندنا وبقوا معنا
الموظفون الجدد يتعلّمون هنا كيف يقرؤون البطاقات الصغيرة المخيطة داخل الملابس، وكيف يضبطون الغسّالات بالطريقة الصحيحة، وكيف يكوون ياقة الثوب لتحافظ على شكلها. وأغلب فريقنا يعمل معنا منذ أكثر من ثلاث سنوات. ولهذا يأتي السائق نفسه إلى باب بيتك أسبوعًا بعد أسبوع، ويعرف مسبقًا كيف تحب أن تُنجَز أمورك.
كل طلب نكتبه باسمك، ومعه عدد القطع التي استلمناها منك.
نفحص غسّالاتنا ونصلحها كل شهر تقريبًا، ليبقى الماء دائمًا على الحرارة الصحيحة تمامًا.
الغسيل والكيّ والكيّ بالبخار يتمّ هنا، في محلّنا. وللتنظيف الجاف والبطانيات والسجاد نعمل مع شريك متخصص، وكل قطعة ترجع إلينا لنفحصها قبل أن تصل إليك.
داخل محلّنا
أين تذهب ملابسك فعلًا
