آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
هذه قواعد بسيطة للتعامل مع مغسلة الجواد. عندما تسلّمنا ملابسك فأنت توافق عليها. وإذا لم يكن أي شيء هنا واضحًا، فاتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +974 66 28 23 77.
1. من نحن
«مغسلة الجواد» هو الاسم التجاري لـ«مغسله الجواد الحديثه» (Aljwad Alhaditha Laundry)، سجل تجاري رقم 149670، المبنى رقم 49، الشارع 1143، المنطقة 70، روضة الحمامة، قطر.
2. أسعارنا
كل الأسعار للقطعة الواحدة، بالريال القطري، وتجدها كلها في قائمة أسعارنا. ولكل قطعة سعران: السعر العادي، وسعر الخدمة السريعة حين تحتاج إليها بسرعة. وبعض القطع، مثل السجاد الكبير جدًّا أو الملابس التي فيها خرز، تحتاج إلى سعر خاص. ونخبرك دائمًا بهذا السعر قبل أن نبدأ، ولك أن ترفض.
إزالة البقع والنشا داخلان في السعر. والاستلام والتوصيل مجانًا لكل طلب. وليس عندنا حدّ أدنى للطلب.
3. متى تكون ملابسك جاهزة
أغلب الملابس ترجع إليك في اليوم التالي. أمّا الستائر والبطانيات والكميات الكبيرة جدًّا فتحتاج إلى يومين. والخدمة السريعة تكون جاهزة خلال ساعة تقريبًا في المحل، أو خلال ست ساعات تقريبًا إذا استلمتها سيارتنا. ويُكتب موعد تجهيز طلبك على الإيصال، ونحن نلتزم به.
4. عندما نستلم ملابسك
نكتب كل طلب باسمك ومعه عدد القطع. وإذا كان في قطعة بقعة أو تمزّق أو أي تلف من قبل، فنكتب ذلك على الإيصال قبل أن نبدأ، ليعرف كلٌّ منّا كيف وصلت إلينا.
نرجو أن تفحص الجيوب قبل أن تسلّمنا ملابسك. فنحن لسنا مسؤولين عن النقود أو المجوهرات أو أي أشياء تُترك في الجيوب.
5. من يقوم بالعمل
الغسيل والكيّ والكيّ بالبخار والستائر تتمّ في محلّنا. أمّا التنظيف الجاف والبطانيات والسجاد فنقوم بها مع شريك متخصص، وتحت مسؤوليتنا. وكل قطعة ترجع إلينا أولًا، ونفحصها قبل أن تصل إليك.
6. البقع
نبذل جهدنا مع كل بقعة، ولا نحسب عليك شيئًا مقابل ذلك. لكن بعض البقع لا تزول، خاصة القديمة منها، أو التي غُسلت بالماء الساخن. وإذا رأينا أن البقعة لن تزول، أخبرناك بذلك قبل أن تدفع.
7. إذا لم تكن راضيًا
نرجو أن تفحص ملابسك عندما ترجع إليك، وأن تخبرنا في أقرب وقت، ويُفضَّل خلال 3 أيام. وإذا لم يكن شيء على ما يرام، فسنأخذه مرة أخرى، ونعمله كما يجب، ولن تدفع شيئًا إضافيًّا.
8. إذا ضاع شيء أو تلف
نحافظ على ملابسك من يوم استلامها، لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر. وإذا ضاعت قطعة أو تلفت أو تغيّر لونها وهي عندنا، فإننا نتّبع قواعد وزارة التجارة والصناعة:
- إذا كانت معك فاتورة شرائها، ندفع جزءًا من السعر الذي دفعته، بحسب عمرها: 70% إذا كان عمرها أقل من 3 أشهر، و50% من 3 إلى 6 أشهر، و30% من 6 أشهر إلى سنة، و20% إذا كان عمرها أكثر من سنة.
- إذا لم تكن معك فاتورة الشراء، ندفع 15 ضعف أجرة تنظيفها.
وللملابس الغالية جدًّا، يمكننا أن نتّفق معك على قيمتها قبل أن نبدأ، ونكتبها على الإيصال. نرجو أن تخبرنا بذلك عند التسليم.
9. الملابس التي لا تُستلم
نرجو أن تستلم ملابسك خلال ثلاثة أشهر، وسنتصل بك أو نراسلك قبل ذلك. وإذا لم تُستلم الملابس بعد ثلاثة أشهر، فقد نتبرّع بها للجمعيات الخيرية، ولا نكون مسؤولين عنها بعد ذلك.
10. الدفع
تدفع عندما نعيد إليك ملابسك نظيفة، أو عندما تستلمها من المحل. ويمكنك الدفع نقدًا، أو بالبطاقة، أو عبر رابط دفع. أمّا العملاء الذين لهم حساب شهري فيدفعون حسب ما اتفقنا عليه.
11. إذا لم نتّفق
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة حلّنا لمشكلة ما، فيمكنك التواصل مع وزارة التجارة والصناعة على الرقم 16001. وتخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر.
12. إذا تغيّرت هذه الشروط
إذا غيّرنا أي شيء هنا، فسنضع النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونغيّر التاريخ المذكور في أعلاها. والشروط التي تنطبق على طلبك هي الموجودة في هذه الصفحة يوم سلّمتنا ملابسك.